Pelanggan saat ini memiliki saluran digital untuk mendapatkan informasi dan membuat keputusan cepat, terutama di B2B. Dengan semua pilihan ini, tidak jarang pemilik bisnis merasa seperti sedang tenggelam. Proses perekrutan manual jarang merupakan ide yang baik, terutama di industri jasa. Memakan waktu dan tidak efisien, lebih baik mengotomatiskan proses sebanyak mungkin sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal yang lebih penting, seperti pelanggan Anda.
Aplikasi manajemen layanan lapangan dapat mengubah operasi bisnis Anda dan membawa Anda ke tingkat yang sama sekali baru sebagai operator layanan masuk. Zuper adalah solusi perangkat lunak UKM yang luar biasa yang dapat menyediakan bisnis layanan Anda dengan semua alat yang tepat yang Anda butuhkan untuk mengelola teknisi Anda di lapangan dan alur kerja pekerjaan mereka langsung dari kotak. Timesheets, pengiriman, biaya pekerjaan, dan banyak lagi tersedia melalui antarmuka pengguna yang intuitif.
Aplikasi manajemen layanan lapangan mereka adalah cara terbaik untuk menjaga bisnis Anda berjalan lancar dan efisien. Teknisi servis adalah tulang punggung perusahaan Anda, dan mereka membutuhkan aplikasi seluler yang dapat membantu mereka bekerja lebih baik, lebih cepat, dan lebih cerdas.
Di zaman sekarang ini, aplikasi manajemen layanan lapangan adalah suatu keharusan bagi teknisi lapangan karena membantu meningkatkan produktivitas karyawan, keuntungan bisnis, dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Zuper membanggakan peningkatan pendapatan rata-rata 30% oleh pelanggan yang menggunakan solusi perangkat lunak layanan lapangan mereka.
Jika Anda ingin memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan Anda, Anda memerlukan aplikasi manajemen layanan lapangan. Aplikasi ini dapat membantu Anda mengelola semua aspek bisnis Anda, mulai dari penjadwalan layanan, pengiriman, perkiraan, alur kerja pekerjaan, dan manajemen pelanggan hingga pembuatan faktur yang sederhana & lancar juga.
Mari kita lihat beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi manajemen layanan lapangan untuk bisnis Anda.
1. Fitur Login & Pendaftaran Pengguna Sederhana
Langkah pertama dalam menggunakan aplikasi seluler apa pun adalah mendaftar atau masuk. Proses ini dapat dilakukan dengan cepat di aplikasi manajemen layanan lapangan Zuper. Anda dapat menggunakan alamat email yang ada atau membuat akun baru, tergantung apakah Anda ingin menggunakan alamat email perusahaan atau alamat email pribadi. Setelah Anda mendaftar, Anda akan menerima email aktivasi dari pengembang aplikasi yang perlu dikonfirmasi sebelum Anda dapat mulai menggunakannya, atau akses akan ditolak kecuali Anda memperbarui kata sandi Anda.
Anda hanya perlu memasukkan beberapa detail seperti nama, alamat email, dan nomor telepon, dan Anda sudah siap. Anda bahkan dapat mendaftar menggunakan akun Facebook atau Google, membuatnya lebih mudah untuk membuat akun di aplikasi.
2. Pengalaman Pemesanan Kerja Multisaluran
Layanan lapangan sering kali memerlukan beberapa janji temu di lokasi yang berbeda untuk hari dan waktu yang berbeda. Jenis penjadwalan layanan ini menantang dan dapat mengakibatkan berbagai pemesanan secara bersamaan, saling bertentangan. Konflik ini sulit dikendalikan saat Anda menjadwalkan pemesanan secara manual. Tidak hanya menantang tetapi juga memakan waktu dan sumber daya. Sumber daya Anda lebih baik dihabiskan untuk pemasaran dan manajemen kantor daripada menjadwalkan dan memesan janji temu secara manual.
3. Sistem Manajemen Konten yang Kaya
Sistem manajemen konten kami yang kaya memungkinkan Anda membuat halaman arahan yang indah dan mengelola semua konten Anda dari satu tempat. Ini juga memungkinkan Anda menambahkan video dan foto dengan mudah untuk menampilkan fitur terpenting Anda di halaman arahan situs web Anda, misalnya!
4. Pengalaman Layanan Pelanggan Terbaik
Sistem manajemen konten yang kaya adalah salah satu fitur penting yang dapat Anda cari saat memilih aplikasi manajemen layanan lapangan. Alasannya adalah karena ini memberi Anda akses ke semua dokumen perusahaan Anda, termasuk kontrak, kutipan, dan banyak lagi. Akses aplikasi ini berarti bahwa jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang faktur atau perjanjian kontrak, mereka akan dapat menemukan jawabannya dengan mudah di perangkat seluler mereka.
5. Terima Pembayaran Seluler
Fitur penting lainnya dari aplikasi manajemen layanan lapangan adalah kemampuannya untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan. Akses pelanggan ini termasuk memiliki pembaruan waktu nyata tentang status perbaikan mereka dan memiliki akses ke dukungan obrolan langsung dari teknisi yang menggunakan aplikasi selama proses perbaikan mereka. Jenis layanan pelanggan ini membantu perusahaan seperti milik Anda menonjol dari pesaing yang tidak menawarkan layanan yang sama ini melalui platform aplikasi seluler mereka.
Memahami Manajemen Lapangan dengan Zuper
Teknisi lapangan sering berada di jalan dan berpindah-pindah menghabiskan banyak waktu mereka. Tapi berapa banyak? Apakah Anda tahu? Aplikasi manajemen layanan lapangan adalah solusi ideal untuk masalah ini – memungkinkan teknisi bekerja dengan cepat dan lebih efektif. Teknisi lapangan ditugaskan untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan tertinggi dengan memberikan layanan tepat waktu setiap hari. Namun, banyak perusahaan memiliki sumber daya yang terbatas dan menghadapi tantangan pelacakan lokasi real-time dari teknisi servis mereka di lapangan.
Aplikasi layanan lapangan ini adalah suatu keharusan bagi teknisi lapangan. Dengan bantuan aplikasi ini, Anda dapat dengan mudah terhubung ke pelanggan Anda dan memberi mereka layanan yang mereka butuhkan lebih cepat. Anda dapat melacak lokasi teknisi Anda dan memantau aktivitas alur kerja mereka saat mereka sedang bekerja, sambil secara otomatis melacak lembar waktu mereka juga.
Jika Anda sedang mencari perangkat lunak manajemen layanan lapangan, maka Anda telah datang ke tempat yang tepat. Dengan aplikasi manajemen layanan lapangan Zuper, perusahaan dapat melacak lokasi teknisi lapangan mereka saat ini dan menetapkan tugas dari saluran mana pun (misalnya, ponsel, obrolan, email). Zuper adalah aplikasi manajemen layanan lapangan yang mudah digunakan yang memungkinkan staf lapangan Anda melacak waktu dan pengeluaran, menjadwalkan janji temu, menerima pembayaran seluler, dll. yang harus benar-benar Anda pertimbangkan untuk digunakan dalam bisnis layanan Anda.
Ratusan pelanggan besar dan kecil mengandalkan rangkaian solusi perangkat lunak layanan lapangan mereka untuk membawa efisiensi, produktivitas, dan profitabilitas yang lebih besar ke bisnis mereka jauh lebih besar daripada yang dapat mereka capai sebelumnya. Zuper secara aplikasi manajemen layanan lapangan gratis selama 14 hari dan kami yakin Anda akan senang melakukannya setelah Anda melihat betapa sederhana, namun kuat, solusi ini untuk bisnis Anda.
EmoticonEmoticon