Pendiri AMIRA & CO Berbagi Bagaimana Konsultasi Kolaboratif Dapat Mencegah Kegagalan Pasca-Merger

Ribuan merger meledak sebelum tinta memenuhi garis putus-putus, tetapi itu adalah merger yang tidak didengar oleh siapa pun. Buzz adalah tentang kesepakatan yang terlihat fantastis di atas kertas, tetapi gagal di dunia nyata. “Pembersihan saya dimulai setelah kesepakatan yang gagal ini ditutup,” kata Amira elAdawi , CEO AMIRA & CO . “Merger menjadi buruk karena banyak alasan. Ini adalah waktu yang menantang bagi karyawan. Apakah mengherankan mereka gagal mengantre ketika keputusan yang mengubah hidup turun dari atas dan mereka merasa tidak memiliki masukan?”

Merger gagal ketika konsultan menemukan semua solusi

Banyak eksekutif tidak ingin terlibat dalam strategi integrasi yang menyatukan dua perusahaan berbeda selama M&A. Kebanyakan hanya ingin seorang konsultan memberi mereka rencana dan pergi. “Itu jauh lebih mudah bagi saya untuk melakukannya, tetapi saya tidak percaya itu adalah jawaban yang tepat untuk sebagian besar klien,” komentar elAdawi. “Hampir tidak pernah menciptakan perubahan yang langgeng.”

Perusahaan sering ragu untuk menjadi bagian dari pengembangan detail strategi integrasi karena mereka benar-benar merasa lebih nyaman menyerahkan solusi ke tangan "ahli". “Saya memasarkan kepada klien yang percaya bahwa tim mereka mampu menciptakan perubahan yang langgeng,” kata elAdawi. “Organisasi tempat saya memilih untuk bekerja melihat nilai pada karyawan yang mengambil kepemilikan jangka panjang dari rencana tersebut.”

Ketika sebuah tim mengembangkan rencananya sendiri, karyawan tidak merasa diberitahu apa yang harus dilakukan. Menurut elAdawi, jika konsultan dapat membuat orang menemukan jawaban mereka sendiri, solusinya selalu lebih baik. "Sungguh arogan bagi perusahaan konsultan mana pun untuk berpikir bahwa MBA baru akan memiliki ide yang lebih baik daripada karyawan yang hidup dan bernafas di perusahaan mereka," katanya. “Sepuluh orang yang kami bawa ke meja tidak akan pernah mengalahkan seluruh organisasi. Mereka memiliki keahlian dalam hal bisnis dan sektor mereka. Kami memiliki keahlian dari industri lain, pengetahuan teknis untuk menganalisis informasi, dan pertanyaan yang tepat untuk diajukan. Jika Anda menggabungkan keduanya, Anda dijamin akan mendapatkan solusi yang lebih baik.”

Ketika elAdawi meninggalkan perusahaan, karyawan percaya sepenuh hati pada rencana integrasi mereka karena itu benar-benar milik mereka. Mereka mendukungnya, dan mereka akan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantunya berhasil.

Merger gagal karena benturan budaya

Elemen penting lain dari merger adalah integrasi dua budaya perusahaan yang berbeda. Bahkan solusi terbaik tidak dapat menyelamatkan dua perusahaan yang timnya tidak dapat bekerja sama dengan baik. Agar merger berhasil, perusahaan harus saling membantu melalui transisi.

Melibatkan hanya segelintir karyawan dalam perubahan yang begitu penting dapat menjadi resep bencana. Dalam merger beracun, karyawan yang paling diinginkan mulai mencari pekerjaan di tempat lain. Orang adalah salah satu aset paling berharga yang diperoleh perusahaan selama merger. Tidak seperti aset lain, bagaimanapun, mereka bisa keluar dari pintu.

Untuk membalikkan situasi ini, konsultan perlu berkolaborasi dan membangun kepercayaan. Sayangnya, konsultan sering mengabaikan nilai mempengaruhi budaya. “Sebagai sebuah kelompok, kami cenderung geek dan nerd,” tawa elAdawi. “Sebagian besar dari kita hebat dengan data dan analitik, tetapi tidak begitu baik dengan orang-orang. Kami terbiasa mendapatkan informasi, membuat keputusan, dan didengarkan.”

Selain sebagai konsultan, elAdawi juga sebagai pengajar dan pelatih. Melalui pengalaman, dia belajar nilai mendengarkan. “Saya tidak berpikir tugas saya adalah datang dan menunjukkan betapa pintarnya saya,” jelasnya. “Tim klien sering kali memiliki ide-ide hebat untuk perusahaan mereka dan mereka sering tahu di mana letak masalah sebenarnya. Mereka telah bersama perusahaan-perusahaan ini lebih lama dari saya. Sebagian besar waktu, mereka sudah tahu jawabannya; tugas saya adalah membantu mereka bekerja sama untuk menemukannya.”

Dengan terus-menerus mendengarkan, elAdawi sering menemukan bahwa satu karyawan memiliki bagian dari jawaban, sementara seorang karyawan di departemen yang sama sekali berbeda memiliki yang lain. Dia menyatukan mereka dan menanam benih kolaborasi. Setelah menunjukkan masing-masing yang terbaik di mitra baru mereka, dia bekerja dengan mereka untuk memperbaiki solusi bersama berdasarkan pengetahuan perusahaan dan pengalamannya.

Merger gagal karena dampak dari perubahan pasar luar

Tidak peduli seberapa brilian rencana integrasi, itu harus menyesuaikan ketika dunia melakukan perubahan dengan caranya. “Jika Anda bukan bagian dari merancang rencana itu, bagaimana Anda bisa tahu apa dampak perubahan dunia nyata terhadapnya dalam enam bulan, satu tahun, atau dua tahun?” tanya elAdawi.

Konsultan sering mengalihkan kesalahan dari rencana integrasi yang gagal ke klien dengan menyoroti perubahan yang seharusnya mereka lakukan saat mereka tidak ada. “Perusahaan-perusahaan itu tidak tahu perubahan apa yang harus diterapkan karena mereka bukan bagian dari pengembangan rencana,” kata elAdawi. “Perusahaan tempat saya bekerja dapat berputar karena mereka adalah bagian dari keputusan.”

Pendekatan elAdawi dengan AMIRA & CO mengganggu industri M&A, dan konsultan lain bereaksi. Dia saat ini memiliki kemitraan dengan perusahaan besar lainnya yang ingin menggabungkan metodologinya. “Beberapa menganut teknik ini,” katanya. “Alih-alih bersaing satu sama lain, mereka meminta saya untuk bergabung dengan mereka sebagai penasihat untuk membantu mereka memasukkan pemikiran ini ke dalam pendekatan penyampaian mereka mengingat betapa klien menyukainya.” Semakin banyak organisasi yang melihat manfaat dari pendekatan yang mendengarkan karyawan, memberi mereka masukan, dan memungkinkan mereka untuk mengambil alih proses.